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[ 广西诈金花游戏app开发商:棋牌游戏运营中的问题解决方案 ]

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广西诈金花游戏app开发商:棋牌游戏运营中的问题解决方案

      据数据统计,近几年来网络游戏行业迅速崛起,众多商家都纷纷投身于网络游戏这块市场,由于门槛低,操作益,投入资金少的特性,棋牌游戏开发成为了一个热门的行业,吸引了许多商家的目光。在棋牌游戏运营中,运营商不免会遇到一些问题,而运营商关注的最多的就是平时盈利的多与少,这一点就能从玩家的登陆与充值中体现出来。在棋牌游戏运营过程中,如何快速找到有价值问题并且发现解决,今天杰米科技就为大家分享一些棋牌游戏开发运营中的问题解决方案,希望对大家有所帮助。

广西诈金花游戏app开发商:棋牌游戏运营中的问题解决方案

      棋牌游戏运营中常见的问题
      第一:游戏等级制度
      先根据玩家程度来区分,再根据出现问题的范围来分。拿登录和充值来说,那么什么样的情况会导致用户无法登录?比如像题主一样的被盗、服务器宕机、客户端崩溃、网络波动、被封号等。充值问题的表现就是充值未到账,原因则由于银行原因、游戏充值系统原因、服务器BUG等导致。根据各类不同级别的问题,敏感程度也是由高到低,对应的处理流程也不一样。

      第二:处理问题的闭环流程
      根据问题出现的原因可分为常规问题以及突发问题,然后再根据问题分级的不同,有不同的闭环处理流程和时长。比如,常规问题是类似在已预见的时间内有服务器例行维护停机、大版本更新、服务器升级等等,突发问题则是非既定操作出现的问题,比如服务器突然宕机、回档、大规模掉线等等。常规问题一般处理都会事先设计好处理流程及对应口径,比如停机更新期间,客服需要重点关注的问题类型肯定就是关于无法更新、无法登录、维护时间。而客服该做的事情早在这些常规问题发生前就有既定流程进行周知、收集反馈等操作。

      第三:用户反馈数据分析
      根据不同周期内玩家反馈的问题进行归纳分析可以针对非常规问题及突发问题以外的运营动作进行优化。其实玩家反馈的信息并没有垃圾的,需要我们及时的对每日、每周、每月咨询投诉的数据进行分析,像题主这样的被盗情况,一般只需要客服按照来电反馈的问题类型进行正确归档和描述即可,同时根据你的来电次数以及是否解决,投诉时的情绪都可以进行归类。

      综上所述,想要在运营这条道路上走得更顺畅,选择一个游戏的棋牌游戏开发商至关重要,杰米科技棋牌游戏开发商拥有多年的开发经验和专业的技术团队,可以减少在棋牌游戏开发上的时间,让您能更快速的搭建平台,投入运营,实现快速盈利,得到了业内外的一致认可。

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